Como apagar sua conta e seus dados do Lume

Última atualização: 17/10/2026

Você pode apagar sua conta do Lume e tudo o que está guardado nela, a qualquer momento. Esta página explica como.

Pelo aplicativo (o jeito mais rápido)

1. Abra o Lume e toque em Perfil.
2. Abra a Área dos pais e responda à verificação para adultos.
3. No cartão Conta, toque em Apagar conta.
4. Confirme em Apagar para sempre.

Se você entrou com a Apple, o Lume pede mais uma confirmação com a Apple. Isso revoga a permissão que a sua conta Apple dava ao Lume, e depois o aplicativo some da lista em Ajustes > seu nome > Entrar com a Apple.

A exclusão não pode ser desfeita.

O que é apagado

• Sua conta (e-mail e identificador).
• Todo o progresso guardado nela: histórias concluídas, histórias ouvidas recentemente e desafios aceitos.

Depois de apagar, o aplicativo volta ao modo visitante neste aparelho, sem nenhum progresso.

O que pode demorar um pouco

• Cópias de segurança: hoje o Lume não mantém cópias de segurança dos dados, então não sobra nenhuma cópia da sua conta depois da exclusão.
• Relatórios de erro: não têm o seu e-mail nem identificam você, e são apagados sozinhos depois de 90 dias.

Sem acesso ao aplicativo?

Escreva para privacy@lumetales.com, do mesmo e-mail da conta, pedindo a exclusão. Respondemos em até 15 dias.

Só quer apagar os dados do aparelho?

Apague o aplicativo. O progresso de quem usa o Lume sem conta fica só no aparelho e some com ele.

Mais detalhes sobre os dados que tratamos estão na Política de Privacidade.